Mark Zuckerberg está en el ojo de la tormenta. Tras la publicación de los “Facebook Papers”, una serie de documentos dados a conocer el lunes por medios estadounidenses con preocupantes revelaciones sobre sus prácticas internas, el CEO de la compañía salió a responder y de paso dio a conocer los beneficios de este año: 62% más que en 2020.
Estos documentos, que publicó un consorcio de diecisiete medios que incluye a la CNN, el New York Times y el Washington Post, están aportando nuevos detalles a las filtraciones de una exempleada de la compañía, Frances Haugen, que publicó hace semanas The Wall Street Journal.
La publicación de estos documentos explican cómo la compañía priorizó sus ganancias a la seguridad y la lucha contra la desinformación. Por esto, en la presentación de resultados, Zuckerberg ensayó una respuesta a estas polémicas.
“Si es de buena fe, la crítica ayuda a mejorar el funcionamiento de la compañía”, dijo el CEO de Facebook aseguró. Pero matizó: “Estamos viendo un esfuerzo coordinado para utilizar selectivamente documentos filtrados para pintar una imagen falsa de nuestra empresa”.
“La realidad es que tenemos una cultura abierta que fomenta la discusión y la investigación sobre nuestro trabajo para que podamos avanzar en muchos temas complejos que no son específicos de nosotros”, agrega Zuckerberg.
Facebook viene rechazando muchos de los informes, diciendo que son engañosos y caracterizan erróneamente sus investigaciones y acciones. Zuckerberg comentó por última vez sobre la situación después de la audiencia del Senado de Haugen a principios de este mes, en un comunicado en el que trató de desacreditar al denunciante.
Aún así, el viernes, otro exempleado de Facebook presentó de forma anónima una denuncia contra la empresa, con acusaciones similares a las de Haugen.
Los resultados de Facebook: más plata, más usuarios 62% más de ganancias Foto AFP
El lunes se conocieron los resultados de la compañía en medio de la que puede ser la mayor crisis en los 17 años de historia del gigante de las redes sociales.
Pero pese al intenso escrutinio que está recibiendo por parte de la prensa y los políticos, Facebook sigue ganando usuarios y disparando sus beneficios, que en los primeros nueve meses del año subieron un 62% con respecto al mismo período de 2020.
Facebook reportó 29 mil millones de dólares en ingresos para los tres meses terminados en septiembre, un 35% más que en el mismo período del año anterior.
La compañía registró casi 9.2 mil millones en ganancias, un 17% más que el año anterior.
La cantidad de personas que utilizan la familia de aplicaciones de Facebook creció un 12% año tras año, a casi 3.600 millones durante el trimestre.
El único problema para Facebook, hoy, parece ser Apple. El enorme negocio publicitario de Facebook se encuentra en un estado vulnerable debido a los cambios recientes en las reglas de seguimiento de aplicaciones de la compañía que dirige Tim Cook.
La actualización del software iOS 14.5 de Apple, que entró en vigencia en abril, requiere que los usuarios otorguen permiso explícito para que las aplicaciones rastreen su comportamiento y vendan sus datos personales, como edad, ubicación, hábitos de gasto e información de salud, a los anunciantes.
Facebook, por supuesto, rechazó agresivamente los cambios y advirtió a los inversores el año pasado que la actualización podría dañar su negocio si muchos usuarios optan por no realizar el seguimiento.
Fuera de eso, los números parecen ir bastante mejor que la imagen de la compañía.
SL
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